Botón de Arrepentimiento — Derecho de Revocación

Última actualización: 2026-07-02

Titular del servicio: Gastón Rieiro Soñez — CUIT 20-39831659-3 — Domicilio legal: Saavedra 172, Quilmes, Buenos Aires, Argentina — Contacto: soporte@atlyo-fitness.com.

Atlyo es una plataforma que permite contratar en línea membresías, suscripciones y paquetes de servicios fitness (clases y entrenamiento) ofrecidos por gimnasios, estudios y entrenadores. Como toda contratación a distancia, te reconoce el derecho de revocación (arrepentimiento) que la ley argentina garantiza a las personas consumidoras.

Esta página cumple con la obligación de publicar el "Botón de Arrepentimiento" con acceso fácil, directo y destacado desde la página principal, sin exigir registro ni trámite previo (Ley 24.240, art. 34; Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).

Qué es el derecho de revocación

Cuando contratás un servicio a distancia (por nuestro sitio web o aplicación móvil), tenés derecho a arrepentirte y dejar sin efecto la operación sin necesidad de expresar una causa y sin ningún costo ni penalidad (Ley 24.240, art. 34). Es un derecho irrenunciable: cualquier cláusula que pretenda limitarlo, condicionarlo o suprimirlo se tiene por no escrita (Ley 24.240, art. 37).

Ejercerlo no te genera responsabilidad alguna, salvo —según la ley— los costos directos de devolución cuando se trate de un bien físico, lo que no resulta habitual en un servicio como el de Atlyo.

Plazo: 10 días corridos

Contás con 10 (diez) días corridos para revocar, contados desde:

la fecha de contratación (por ejemplo, el alta de tu membresía o suscripción, o la compra de un paquete de clases), o
la fecha en que se te hubiera entregado el bien, si correspondiera,

lo que ocurra último (Ley 24.240, art. 34; Resolución 424/2020).

Dentro de ese plazo podés arrepentirte sin causa y sin costo. Si el último día es inhábil, el plazo se extiende hasta el primer día hábil siguiente.

Cómo ejercer tu derecho (sin registro previo)

Podés solicitar la revocación por cualquiera de estas vías. No necesitás iniciar sesión ni completar ningún trámite previo para hacerlo:

1) Por correo electrónico

Escribinos a soporte@atlyo-fitness.com con el asunto "ARREPENTIMIENTO" e incluí:

el correo electrónico asociado a tu cuenta de Atlyo;
el detalle de la contratación que querés revocar (negocio/gimnasio, tipo de plan —membresía, suscripción o paquete—, fecha y monto);
si lo tenés a mano, el identificador de pago de MercadoPago (opcional, agiliza la gestión).

2) Desde la aplicación (in-app)

Si preferís hacerlo dentro de la app, ingresá a Perfil → Ayuda / Soporte → "Botón de Arrepentimiento", elegí la contratación a revocar y confirmá la solicitud. El sistema registra tu pedido con fecha y hora.

3) Por formulario web

Completá el formulario disponible en esta misma página / sección legal del sitio, indicando los mismos datos del punto 1.

No es obligatorio usar ningún formato especial: alcanza con manifestar de forma clara tu voluntad de revocar dentro del plazo de 10 días corridos.

Entrega del código de solicitud en 24 horas

Cualquiera sea la vía que elijas, dentro de las 24 (veinticuatro) horas de recibida tu solicitud te enviaremos, por el mismo medio, un código de identificación que acredita tu pedido de revocación y su fecha (Resolución 424/2020). Conservá ese código: te sirve como constancia y para hacer seguimiento del reintegro.

Reintegro

Ejercida la revocación en tiempo y forma, te reintegraremos las sumas abonadas por la contratación revocada, sin penalidad.

La devolución se procesa por el mismo medio de pago utilizado (MercadoPago), acreditándose según los plazos de tu tarjeta, cuenta o entidad emisora.
Si tu plan era una suscripción con débito recurrente, además de reintegrar lo abonado dentro del plazo, cancelaremos las renovaciones futuras para que no se generen nuevos cargos.
Atlyo no almacena los datos completos de tu tarjeta (número/PAN ni código de seguridad): el cobro y la devolución los procesa MercadoPago como entidad de pago. Por eso los tiempos de acreditación dependen también de tu emisor.

Excepciones aplicables a Atlyo

El derecho de revocación no se aplica a determinados supuestos exceptuados por la normativa (Ley 24.240, art. 34; Resolución 424/2020). En el caso de Atlyo, pueden configurarse las siguientes excepciones:

Servicios ya prestados o consumidos. Las clases, sesiones de entrenamiento u otros servicios presenciales ya tomados dentro del plazo de 10 días no son reintegrables por la parte efectivamente utilizada, porque el servicio ya fue prestado. Ejemplo: si comprás un paquete de 10 clases y asistís a 3 antes de arrepentirte, el reintegro procede sobre la parte no consumida.

Contenido o servicios ejecutados a tu pedido / a la medida. Los servicios que comienzan a ejecutarse con tu conformidad antes de vencer el plazo, o el contenido provisto a la medida o personalizado según tus indicaciones, pueden quedar exceptuados en la parte ya prestada.

En todos los casos, la existencia de una excepción no te priva de tu derecho a ser informado ni de revocar la porción no utilizada de tu contratación. Las membresías y suscripciones de Atlyo dan acceso a servicios reales y presenciales (clases y entrenamiento en persona) prestados por cada gimnasio o entrenador; no se trata de contenido descargable de consumo instantáneo, por lo que —salvo las excepciones descriptas— el derecho de arrepentimiento sí resulta aplicable.

Para cancelaciones fuera del plazo de arrepentimiento rigen, además, las políticas de cancelación de cada negocio y el resto de tus derechos como persona consumidora, detallados en los Términos y Condiciones.

Acceso sin registro

Esta página es de acceso público, fácil y directo desde la página principal del sitio, sin necesidad de registrarte, iniciar sesión ni realizar ningún trámite previo (Resolución 424/2020). Si tenés cualquier dificultad para ejercer tu derecho, escribinos a soporte@atlyo-fitness.com y te asistiremos.

Referencias normativas: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (arts. 4, 34 y 37) y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior (Botón de Arrepentimiento).

— NO ES ASESORAMIENTO LEGAL; requiere revisión de abogado matriculado —