Términos y Condiciones de Atlyo

Última actualización: 2026-07-02

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Atlyo —aplicación web y móvil y sus servicios asociados (la "Plataforma" o "Atlyo")—. Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar la Plataforma, aceptás estos Términos en forma íntegra. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

1. Identificación del proveedor

La Plataforma es operada por Gastón Rieiro Soñez, CUIT 20-39831659-3, con domicilio legal en Saavedra 172, Quilmes, Buenos Aires, Argentina, República Argentina (en adelante, "Atlyo", "nosotros" o "el Proveedor"). Correo electrónico oficial de contacto: soporte@atlyo-fitness.com.

Esta identificación se brinda en cumplimiento del deber de información al consumidor (art. 4, Ley 24.240 de Defensa del Consumidor; Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).

2. Qué es Atlyo y a quién está dirigido

Atlyo es una plataforma tecnológica SaaS (software como servicio) multi-tenant que permite gestionar de punta a punta negocios del rubro fitness —gimnasios, estudios y entrenadores— en Argentina y la región. A través de la Plataforma se administran alumnos, clases, reservas, asistencia, membresías, cobros, notificaciones y métricas operativas.

La Plataforma contempla cuatro perfiles de uso, cada uno con acceso acotado a lo que le corresponde:

Dueño (owner): contrata Atlyo para operar su negocio, configura branding, planes, sedes y políticas, y administra a su equipo y a sus alumnos.
Entrenador (trainer): integrante del equipo de un negocio, con acceso a la operación que el dueño le habilita.
Entrenador independiente (independent trainer): opera su propia actividad a través de la Plataforma, en forma análoga a un dueño de menor escala.
Alumno (member): persona que asiste a uno o más negocios, reserva clases, registra asistencia y abona membresías o paquetes.

Multi-tenant. Un mismo Usuario puede pertenecer a varios negocios ("tenants") con una única cuenta. Cada negocio configura su propia marca, módulos y políticas, y solo accede a los datos de su propio tenant. El uso de una cuenta en distintos negocios no habilita a ninguno de ellos a ver la información de los demás.

3. Rol de la Plataforma y responsabilidad de cada parte

Atlyo provee la infraestructura tecnológica para que cada negocio gestione su actividad y para que los alumnos interactúen con ese negocio. Debe distinguirse:

Servicio SaaS (Atlyo ↔ negocio): respecto del dueño o entrenador independiente que contrata la Plataforma, Atlyo es el proveedor del servicio de software y responde por la prestación de ese servicio conforme a estos Términos.
Servicio fitness (negocio ↔ alumno): las clases, el entrenamiento, las membresías y demás servicios presenciales son ofrecidos, prestados y facturados por cada negocio, que es el único responsable de su calidad, disponibilidad, condiciones de acceso, reglamento interno, higiene y seguridad de sus instalaciones. Atlyo no presta el servicio fitness ni es titular del negocio: facilita el descubrimiento, la reserva, el registro de asistencia y el cobro. La relación de consumo por el servicio fitness se establece entre el alumno y el negocio correspondiente.

Cuando estos Términos reconozcan derechos al consumidor (por ejemplo, el derecho de arrepentimiento o los reembolsos), esos derechos se ejercen frente a quien resulte proveedor de la prestación concreta —Atlyo por el servicio SaaS, o el negocio por el servicio fitness— sin que ninguna cláusula de estos Términos pueda interpretarse en desmedro de derechos irrenunciables del consumidor.

4. Registración, cuenta y edad mínima

Para registrarte debés proveer información veraz, completa y actualizada (como mínimo: correo electrónico, nombre y fecha de nacimiento; el teléfono es opcional). Sos responsable de mantenerla actualizada.
Edad mínima: 16 años. Debés tener al menos 16 años cumplidos para crear una cuenta y usar la Plataforma. Al registrarte declarás cumplir con este requisito. Atlyo puede solicitar la verificación de la edad y suspender cuentas cuando existan indicios de que pertenecen a menores de 16 años. Si un negocio ofrece actividades con requisitos de edad propios, esas condiciones adicionales las define y controla el negocio.
Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Recomendamos activar la autenticación multi-factor (MFA) cuando esté disponible.
La Plataforma ofrece un bloqueo por biometría (Face ID / Touch ID o equivalente). Esa verificación la realiza el propio sistema operativo del dispositivo de forma local: Atlyo no recibe, procesa ni almacena datos biométricos.
No podés transferir tu cuenta ni usar la de otra persona sin autorización, ni crear cuentas con identidad falsa.

5. Membresías, planes y pagos

5.1. Modalidades de cobro

Membresías y suscripciones: el alumno puede contratar membresías de pago recurrente configuradas por cada negocio. También pueden ofrecerse paquetes de clases o créditos de pago único.
Plan del negocio (SaaS): el dueño o entrenador independiente puede contratar planes de suscripción de la Plataforma. Las condiciones de cada plan (precio, ciclo, límites) se publican en la Plataforma y forman parte de estos Términos por referencia.
Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS) con su importe final. Los precios, promociones y disponibilidad de las membresías los define cada negocio, y los del plan SaaS los define Atlyo. Los precios pueden modificarse con preaviso razonable; todo cambio aplica al siguiente ciclo de facturación (DNU 274/2019, lealtad comercial; art. 4 Ley 24.240).

5.2. Procesamiento de pagos — MercadoPago

Los pagos se procesan a través de MercadoPago, único proveedor de pagos habilitado. Al pagar, aceptás también los términos y la política de privacidad de MercadoPago.
Para las suscripciones y el cobro recurrente, la Plataforma utiliza la funcionalidad de medio de pago guardado (card-on-file) tokenizado de MercadoPago. Al contratar una membresía recurrente autorizás el cobro automático en cada ciclo, hasta que canceles.
Atlyo no almacena los datos de tu tarjeta. El número completo de tarjeta (PAN), el código de seguridad (CVV) y las credenciales bancarias los maneja directamente MercadoPago, procesador certificado bajo el estándar PCI-DSS (PCI Service Provider). Atlyo opera únicamente con tokens provistos por MercadoPago.
Según la operatoria de cada negocio, podrá generarse una retención o preautorización (hold) sobre tu medio de pago para reservar un cupo o garantizar un consumo, que se captura o libera según se concrete o no la operación. Podrá requerirse una autenticación adicional (3D Secure) en función del monto o del emisor de la tarjeta.

5.3. Facturación

La emisión de comprobantes se realiza conforme a la normativa fiscal argentina (resoluciones generales de AFIP/ARCA aplicables). La factura por el servicio fitness la emite el negocio al alumno; la factura por el plan SaaS la emite Atlyo al negocio.

6. Membresías como servicios reales y presenciales

Las membresías, paquetes y clases contratados a través de Atlyo dan acceso a servicios reales de prestación presencial —clases, entrenamiento y uso de instalaciones físicas del negocio—. No constituyen contenido digital ni bienes virtuales ("in-app purchases"): son la contratación de un servicio del mundo real.

En consecuencia, se trata de la contratación a distancia de un servicio en los términos de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, lo que habilita el derecho de arrepentimiento de la cláusula 7, con las excepciones legales allí indicadas.

7. Derecho de arrepentimiento (revocación)

De acuerdo con el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020, si contrataste una membresía, paquete o plan a distancia (a través de la web o la app), tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la disponibilidad del servicio, lo que ocurra último, sin expresar causa ni asumir costo alguno.

Para ejercerlo podés usar el Botón de Arrepentimiento —de acceso directo desde la Plataforma— o escribirnos al correo oficial de contacto. Se te entregará un código de identificación de la solicitud dentro de las 24 horas por el mismo medio, y se te reintegrarán las sumas abonadas o se gestionará la devolución con el negocio correspondiente, según quién sea el proveedor de la prestación.

Excepciones (art. 34 y su reglamentación). El derecho de arrepentimiento no aplica cuando el servicio ya fue efectivamente prestado o consumido con tu conformidad dentro del plazo (por ejemplo, una clase a la que ya asististe), ni a los servicios de esparcimiento provistos para una fecha o período determinado. En esos casos rigen las políticas de cancelación de la cláusula 8. La existencia de estas excepciones no exime a Atlyo ni al negocio de informar el derecho ni de aplicarlo cuando corresponde (por ejemplo, ante una membresía contratada y no utilizada).

8. Cancelaciones y reembolsos

Podés cancelar tu suscripción o membresía recurrente en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. La cancelación se hace efectiva al cierre del ciclo de facturación en curso; no se generan cobros posteriores.
Por tratarse de servicios de uso continuo, los importes correspondientes a períodos ya transcurridos y efectivamente disponibles no son reembolsables, salvo error manifiesto imputable a Atlyo o al negocio, incumplimiento en la prestación, o los supuestos en que proceda el derecho de arrepentimiento (cláusula 7).
Las políticas de reprogramación, cupos, lista de espera y reembolso de clases y actividades presenciales dependen de cada negocio y de la normativa aplicable; para reclamos sobre el servicio fitness, contactá al negocio. Atlyo puede asistir en la gestión.
Ninguna disposición de esta cláusula implica una política de "no se realizan reembolsos" absoluta: los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor son irrenunciables y prevalecen sobre cualquier interpretación en contrario.

9. Contenido de usuarios (UGC) y procedimiento de retiro

9.1. Contenido que cargan los usuarios

Ciertas funciones permiten cargar o publicar contenido: foto de perfil, fotos de progreso del alumno, contenido y anuncios que los negocios y entrenadores publican, y los comunicados (broadcasts) que el negocio envía a sus alumnos. Se deja constancia de que los broadcasts son anuncios unidireccionales del negocio hacia el alumno; la Plataforma no ofrece chat entre alumnos.

Todo contenido cargado es responsabilidad exclusiva de quien lo genera, no de Atlyo. Al cargar contenido declarás que sos su titular o que contás con los derechos y autorizaciones necesarios, y te comprometés a no subir material ilícito, ofensivo, discriminatorio, ni que viole derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas e imagen).

9.2. Rol de Atlyo y notice-and-takedown

Atlyo actúa como intermediario técnico y no tiene un deber general de monitorear el contenido de los usuarios (doctrina de la CSJN in re "Rodríguez, María Belén c/ Google Inc.", 2014). No obstante, dispone de un mecanismo de denuncia/reporte y, ante una notificación de contenido manifiestamente ilícito o una orden de autoridad competente, podrá moderar, dar de baja contenido y suspender cuentas.

Si sos titular de derechos y considerás que un contenido disponible en la Plataforma los infringe, escribinos al correo oficial de contacto con el asunto "RETIRO DE CONTENIDO", indicando: (a) la identificación y ubicación del contenido; (b) el derecho presuntamente infringido; (c) tus datos de contacto; y (d) una declaración de buena fe. Verificado el reclamo, procederemos a dar de baja el contenido y, si corresponde, a suspender la cuenta responsable. Este procedimiento no sustituye las acciones legales que puedas ejercer.

10. Conducta del usuario

Al usar la Plataforma te comprometés a:

No usarla con fines ilegales, fraudulentos ni contrarios a estos Términos.
No crear cuentas falsas ni suplantar la identidad de otra persona.
No vulnerar la seguridad de la Plataforma, interferir con su funcionamiento, ni intentar acceder a datos que no te pertenecen (en particular, datos de otros tenants).
No cargar contenido ilícito, ofensivo ni que viole derechos de terceros (cláusula 9).
Respetar el reglamento interno y las condiciones de acceso que fije cada negocio.

El incumplimiento habilita a Atlyo a suspender o cancelar la cuenta conforme a la cláusula 15.

11. Datos personales y datos sensibles

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y se detalla en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. En síntesis:

La Plataforma trata datos como correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, teléfono (opcional), foto de perfil, identificadores de dispositivo y token de notificaciones, historial de pagos y la sede activa del alumno.
Datos sensibles (art. 2, Ley 25.326). La Plataforma puede tratar datos referidos a la salud y la condición física —notas médicas del alumno cargadas por el negocio y notas de sesión de los entrenadores—. Estos datos reciben un tratamiento reforzado, se recolectan con finalidad determinada (la prestación del servicio fitness) y con el consentimiento correspondiente, y no se ceden a terceros salvo obligación legal o consentimiento expreso.
Verificación de identidad de negocios (KYC). Para habilitar la facturación y prevenir el fraude, Atlyo puede requerir a los dueños y entrenadores independientes documentación de identidad y fiscal (por ejemplo, DNI, constancia de AFIP/monotributo, selfie o credencial profesional). Esta verificación no se solicita a los alumnos. La documentación se conserva por el plazo necesario para la finalidad y luego se purga, conforme a la Política de Privacidad.
Transferencia internacional de datos. Parte de la infraestructura (hosting, correo y video) opera con proveedores ubicados fuera de la Argentina, en países que pueden no figurar en la lista de niveles de protección adecuados. Dichas transferencias se legitiman mediante las cláusulas contractuales modelo aprobadas por la autoridad de aplicación (art. 12, Ley 25.326; Disp. DNPDP 60/2016), según se declara en la Política de Privacidad.
Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la cláusula 14 y a la Política de Privacidad.

12. Propiedad intelectual

La Plataforma, su marca, diseño, software (código fuente y objeto), documentación y contenido editorial son propiedad de Atlyo o de quien le haya cedido los derechos, y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. Se te otorga una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a lo contratado. No podés copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de la Plataforma sin autorización.

Los datos y el contenido que el Usuario, el negocio o sus alumnos cargan en la Plataforma siguen siendo de su titularidad. Atlyo los procesa exclusivamente para prestar el servicio, según la Política de Privacidad.

13. Eliminación de cuenta

Podés iniciar la eliminación de tu cuenta desde la propia Plataforma (web o app) o escribiéndonos al correo oficial de contacto. La eliminación se procesa mediante anonimización de tus datos personales tras un período de gracia de 30 días corridos, durante el cual la solicitud puede revertirse. Se conservan únicamente los datos que debamos retener por obligación legal, contable, fiscal o de seguridad (por ejemplo, comprobantes y registros de auditoría), disociados de tu identidad en la medida de lo posible.

Adicionalmente, podés solicitar una exportación de tus datos desde la Plataforma.

14. Derechos del titular de los datos (ARCO)

Como titular de tus datos personales, tenés derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión (Ley 25.326, art. 14). El acceso es gratuito a intervalos no menores a seis meses y se responde dentro de los 10 días corridos; la rectificación o supresión, dentro de los 5 días hábiles. Podés ejercerlos escribiendo al correo oficial de contacto o desde las herramientas de la Plataforma (cláusula 13).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos respecto del tratamiento de datos personales.

15. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o realicen actividades fraudulentas o que comprometan la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios, con aviso previo cuando ello sea posible. La cancelación por incumplimiento no genera derecho a reembolso de períodos ya prestados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y sin afectar los derechos irrenunciables que la legislación de defensa del consumidor reconoce (art. 37, Ley 24.240; arts. 1117-1119 del Código Civil y Comercial), Atlyo no será responsable por:

(a) la prestación del servicio fitness a cargo de los negocios, ni por la calidad, seguridad o condiciones de sus instalaciones;
(b) la cancelación, reprogramación o modificación de clases o actividades decidida por los negocios;
(c) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma;
(d) interrupciones o indisponibilidad temporal del servicio por causas técnicas ajenas o de fuerza mayor;
(e) el uso indebido de la Plataforma por parte de terceros.

Respecto del servicio SaaS, la responsabilidad agregada de Atlyo frente al negocio se limita, en su caso, al monto efectivamente abonado por ese negocio en los doce (12) meses previos al evento que motive el reclamo. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de Atlyo por dolo o culpa grave, ni los daños que la ley no permita excluir, ni los derechos irrenunciables del consumidor.

17. Modificaciones de los Términos

Atlyo podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios funcionales, legales o regulatorios. La versión vigente se publica en la Plataforma con su fecha de última actualización, y los cambios sustanciales se notifican con antelación razonable por email o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado luego de la entrada en vigor de la nueva versión implica su aceptación, sin perjuicio del derecho del Usuario a dar de baja el servicio.

18. Ley aplicable, reclamos y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier reclamo, podés contactarnos primero al correo oficial de contacto. Si no llegamos a una solución, podés acudir a la autoridad de Defensa del Consumidor a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Para las controversias judiciales, y de conformidad con el art. 36 de la Ley 24.240, será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor. Se deja expresa constancia de que ninguna cláusula de estos Términos importa una prórroga de jurisdicción en perjuicio del consumidor ni una renuncia a los derechos que la ley le reconoce; toda estipulación en tal sentido se tiene por no escrita.

19. Contacto

Consultas y reclamos sobre estos Términos: soporte@atlyo-fitness.com.

Última actualización: 2026-07-02.

— NO ES ASESORAMIENTO LEGAL; requiere revisión de abogado matriculado. — Este documento es un borrador técnico redactado para reflejar con honestidad el alcance del producto y la normativa argentina vigente. Antes de su publicación debe ser revisado y validado por un profesional del derecho matriculado, preferentemente con experiencia en derecho del consumidor y protección de datos personales.